الشروط والأحكام — متجر EzeService (إيزي سيرفايس)

مرحبًا بكم في متجر إيزي سيرفايس، نرحب بكم في عالم التسوق الإلكتروني ونسعد بتقديم أفضل تجربة خدمات رقمية لكم. قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. إن استخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتكم الكاملة على جميع البنود المذكورة أدناه. وفي حال عدم الموافقة، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فورًا.

1. قبول الشروط والتعديلات

باستخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، فإن العميل يوافق بشكل كامل ونهائي على جميع الشروط والأحكام.

يحتفظ متجر إيزي سيرفايس بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها. ويقع على العميل مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري.

2. وصف المنتجات

يتم توفير وصف دقيق لكل منتج أو خدمة. يجب على العميل قراءة التفاصيل بعناية قبل الشراء.

إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع تفاصيل المنتج كما هو موضح. وفي حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل مع الدعم الفني قبل الشراء.

3. سياسة المنتجات الرقمية وعدم الاسترجاع

جميع المنتجات والخدمات المقدمة هي منتجات رقمية غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد التسليم.

في حال وجود مشكلة فنية، يجب تقديم إثبات واضح (فيديو أو صور) يوضح المشكلة.

المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

4. الدفع والضمان

جميع عمليات الدفع نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد إتمامها.

الضمان المقدم هو “ضمان تشغيل فقط” أي أن المنتج يعمل وقت التسليم، ولا يشمل أي فترة زمنية بعد الاستخدام.

5. ضمان التشغيل

نضمن أن المنتج يعمل بشكل صحيح عند تسليمه فقط.

بعد التسليم، يتحمل العميل مسؤولية الحساب أو المنتج بالكامل، بما في ذلك تغيير البيانات وتأمين الحساب.

6. حالة الطلب

في حال عدم استجابة العميل خلال 72 ساعة من تنفيذ الطلب، يحق للمتجر إغلاق الطلب أو تحويله إلى “مكتمل” دون إشعار مسبق.

وفي حال وجود خطأ في التسليم، يتم الاستبدال فقط دون أي تعويض إضافي.

7. الاستبدال

في حال توقف المنتج عن العمل، يتم استبداله فقط بنفس الخدمة أو منتج مماثل، ولا يحق طلب استرجاع مالي.

8. سياسة الشكاوى

يتم قبول الشكاوى فقط في حال وجود اختلاف واضح بين المنتج المقدم والوصف.

ويتم التعامل مع المشكلة عبر الإصلاح أو الاستبدال فقط.

9. أوقات التنفيذ

أوقات التنفيذ تقديرية وقد تختلف حسب الظروف.

التأخير لا يُعتبر سببًا للاسترجاع أو الإلغاء.

10. إثبات الاستلام

قد يُطلب من العميل تصوير أو توثيق الحساب/المنتج قبل أو بعد الاستلام لضمان الحقوق في حال وجود مشكلة.

11. التحديثات

يحتفظ المتجر بحق تعديل السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.

12. حقوق المتجر

يُمنع التشهير أو الإساءة للمتجر، وفي حال حدوث ذلك يحق للمتجر إلغاء الخدمة دون تعويض.

13. خدمات خاصة (فك الباند / الخدمات الحساسة)

بعض الخدمات مثل فك الباند تقدم بدون ضمان مطلق للنتيجة النهائية.

في حال عدم نجاح الخدمة، قد يُطلب من العميل إجراءات إضافية مثل إعادة التهيئة (فرمتة الجهاز). وفي حال الرفض، لا يحق المطالبة باسترجاع.

14. الخدمات غير الرسمية (هاكات / أدوات)

المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن استخدام هذه الخدمات.

الخدمات تقدم “كما هي” دون أي ضمانات إضافية، ولا يحق المطالبة باسترجاع بعد التسليم أو في حال الإيقاف من المطور.

15. شروط عامة

باستخدام المتجر، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط.

إذا لم تناسبك الشروط، يُفضل عدم إتمام الشراء.